نعم، تقدم الشركة خصم خاص لذوي الاحتياجات الخاصة يبلغ 50% بحيث توزاي القيمة المبلغ المستحق عن رحلة الذهاب وبذلك تكون رحلة العودة مجانية.

نعم، تم تخصيص نقاط بيع خاصة لخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة لتسهيل إجراءاتهم وانهاءها بشكل أسرع.

يجب على المسافر احضار أحد الوثائق التالية : أصل الهوية الوطنية - الإقامة - جواز السفر .

حسب سياسة الشركة لا يوجد أي تعويض على المفقودات الشخصية داخل الحافلة وهي تقع تحت مسئولية العميل ويتم البحث عنها فقط  .

بالنسبة للرحلات الداخلية: يسمح للراكب على الرحلات الداخلية بوزن (75) كغم للأمتعة للتذكرة الكاملة (البالغين)، و (35) كغم لنصف التذكرة (للأطفال من عمر 2 سنة إلى 12 سنة) كما يضاف مبلغ ريال واحد لكل كيلو إضافي عن الوزن المسموح

الرحلات الدولية (دول مجلس التعاون الخليجي):
يسمح للراكب على الرحلات الدولية (دول مجلس التعاون الخليجي) حمل 50 كغم للتذكرة الكاملة (البالغين) و25 كغم لنصف التذكرة (للأطفال من عمر 2 سنة إلى 12 سنة)
كما يضاف مبلغ 2 ريال لكل كيلو إضافي عن الوزن المسموح، كما يجب ألا يتجاوز وزن القطعة الواحدة 25 كيلو

الرحلات الدولية لجمهورية مصر العربية:
الرحلات المتجهة الى جمهورية مصر العربية يسمح للعميل بوزن 100 كيلو للتذكرة الكاملة و50 كيلو لنصف التذكرة (أو حسب ما يتم إقراره من الشركة) ويضاف مبلغ 3 ريالات لكل كيلو إضافي عن الوزن المسموح ، كما يسمح للعميل بحمل الامتعة على متن حافلات سابتكو بواقع حقيبة واحدة لا تتجاوز 25 كيلو كحد أعلى و ما دون ذلك يضاف مبلغ 3 ريال لكل كيلو زائد

يجب أن يكون حجم قطع الأمتعة مناسباً لمساحة مخزن الأمتعة في الحافلة حسب سياسة الشركة ووفقاً للأبعاد التالية (50سم عرض – 90 سم طول – 40 سم ارتفاع).

إذا كانت أمتعتك تالفة أو مفقودة عند وصولك إلى وجهتك، يجب الإبلاغ عن الأمتعة المفقودة لدى المختصين في المحطات فور وصول الرحلة أو بحد اقصى (15 دقيقة) من وصول الرحلة. وحسب سياسة الشركة فإنها غير مسئولة عن فقدان الأمتعة الثمينة، وتتحدد مسئوليتها في حالة فقدان الأمتعة المسجلة بأنظمة الشركة  بتعويض 350 ريال كحد أقصى للقطعة الواحدة بعد استكمال الإجراءات النظامية و توفر الملصق الخاص بالقطعة المفقودة .

التدخين غير مسموح به على جميع رحلات "سابتكو" .

جميع حافلات "سابتكو" مزودة بوسائل السلامة الأساسية مثل  ( طفاية الحريق – اطار احتياطي – مخارج للطوارئ – حقيبة اسعافات أولية) .

حسب سياسة الشركة يمنع اصطحاب الحيوانات الأليفة على متن رحلاتنا .

سيتوجب عليك دفع تكلفة إضافية في حال كانت الأمتعة الخاصة بك تتجاوز الوزن المسموح به حسب نوع الرحلة ( بين المدن – الرحلات الدولية – دول مجلس التعاون الخليجي ).

الزمن المحدد للوقوف بالميقات لإحرام الركاب من ( 20 )إلى ( 30) دقيقة بحد أقصي حسب ملاءة الحافلة.

يكون التقدير حسب الحالة ومدى خطورة الموقف.

جميع حافلات "سابتكو" تخضع لصيانة مجدولة و دورية، كما تخضع لفحص مخصص قبل انطلاق أي رحلة.

تختلف مواعيد عمل مكاتب الوكلاء من مدينة إلى أخرى حيث يمكنكم الاطلاع على المواعيد عبر زيارة موقعنا الالكتروني www.saptco.com.sa  او من خلال الاتصال على الرقم الموحد 920000877

حسب سياسة الشركة لا يتم تقديم وجبات على الرحلات الاقتصادية .

نعم، جميع الحافلات مزودة بثلاجة .

نعتذر لك غير مصرح لنا بنقل الطرود أو الأوراق ونأمل منك التوجه إلى الشركات المخولة بذلك .

يمكنك الاطلاع على جداول مواعيد الرحلات وأسعار التذاكر بزيارة موقعنا الإلكتروني www.saptco.com.sa أو من خلال الاتصال على الرقم 920000877 أو عبر زيارة حساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي تويتر أو فيس بوك @saptcoSA

في حال حصول خطأ أثناء الحجز عن طريق الموقع الإلكتروني الرجاء التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 920000877 للإبلاغ عن المشكلة.

في حال تأخير الرحلة أو إلغائها سوف تصلك رسالة نصية على الجوال المسجل في الحجز، يرجى التأكد من أضافة رقم الجوال الصحيح أثناء الحجز.

حال إلغاء رحلة سنقدّم لك واحداً من الخيارات التالية: 
- يتم تحويل التذكرة الى أقرب رحلة بديلة في حال توفر ذلك - تعديل التاريخ في حال عدم توافر رحلة مناسبة.

بإمكانك التعديل على موعد الرحلة عن طريق الموقع الإلكتروني أو عن طريق أحد محطاتنا الرئيسية المنتشرة بالمدن ، في حال رغبت بتعديل الوجهة يجب عليك التوجه إلى أحد محطاتنا إذا كان مبلغ التذكرة بعد التعديل يساوي قيمتها قبل التعديل فلن يكون هناك رسوم اضافية، أما إن كان المبلغ بعد التعديل أعلى فيتم دفع فرق السعر.

بإمكانك إلغاء الحجز الخاص بك عبر إحدى الطرق التالية:
 - إذا كان الحجز عبر الانترنت والدفع بالبطاقات الائتمانية ( فيزا - ماستر كارد )
عن طريق الموقع الالكتروني 
- اذا كان الحجز من المحطات او الوكلاء والدفع نقداً  يمكنك التوجه إلى أحد المحطات الرئيسية 
- عند إلغاء وطلب استرداد التذكرة سوف يتم خصم 35% من قيمة التذكرة رسوم الإلغاء.

عند الحجز عن طريق الموقع الإلكتروني يمكنك الدفع عن طريق البطاقات الائتمانية ( فيزا - ماستر كارد ) أو عن طريق خدمة سداد.

نعم بإمكانك التوجه إلى المحطات أو الوكلاء للحجز على الرحلات ولكن يلزمك التوجه قبل الرحلة بساعة كاملة للحجز للرحلات الداخلية ولرحلات الدولية قبل الرحلة بساعتين في حال توفر ذلك 

سوف تصلك رسالة نصية على الجوال المسجل به رابط التذكرة، عليه يرجى التأكد من أضافة رقم الجوال الصحيح أثناء الحجز، او يمكنكم الحصول عليها عن طريق الموقع الإلكتروني أو من خلال البريد الإلكتروني المسجل أثناء عملية الحجز، حيث ستصلك رسالة على البريد الإلكتروني بالتذكرة الخاصة بك

التذكرة صالحة للاستخدام أو الاسترداد حتى تاريخ 14/10/2023م، علماً بأنه في حال الاسترداد سيتم احتساب رسوم الإلغاء بواقع 35% من قيمة التذكرة.

لا يمكن صعود الحافلة الا بترحيل التذكرة من الوكيل أو المحطة الرئيسية ولا يحق للسائق نقل الركاب حتى عند إبراز التذكرة في حال اغلاق الرحلة، إما في حالة عدم إغلاق الرحلة فيمكن للعميل الصعود للحافلة.

نعم، يوجد خصم 50% خاص بالطلاب على رحلات الذهاب والعودة يتم دفع قيمة الذهاب والعودة تكون مجانية، كما تقدم "سابتكو" عروضاً لمنسوبي الجامعة وذويهم ويمكن الاطلاع عليها عبر زيارة صفحة العروض.

تقدم سابتكو عروضاً للمتقاعدين واسرهم على رحلات الاقتصادية والخدمة المميزة، ويمكن الاطلاع عليها عبر زيارة صفحة العروض.

قم بإدخال الرمز الترويجي الموجود لديك في خانة "الرمز الترويجي" الموجودة في الموقع عند البحث عن رحلتك وسوف يتم احتساب قيمة الخصم بشكل تلقائي.

- خدمة النقل بين المدن.
- خدمة النقل الدولي.
- الخدمة المميزة.

هي خدمات نقل الركاب علي شبكة الطرق التي تربط ما بين مدن المملكة وقُراها وتأتي أهميه هذه الخدمات لاتساع رقعة المملكة وترامي أطرافها وتتميز تلك الخدمات بانخفاض تكلفتها وتحسن وتطور وسائلها ومستوي جودتها فضلا عن سهولة الوصول إلي كافة مدن وقرى المملكة حيث تنطلق يوميا رحلات من (13) محطة  وتمر بعدد  (157) وكيل تغطي جميع إنحاء المملكة في جميع الاتجاهات كما تربط ما بين حوالي (387 ) مدينة وقريه بشبكة خطوط منتظمة ومتناسقة عبر ما يقارب عدد (650 ) رحله يوميا ، وتعتبر خطوط النقل بين المدن اكبر داعم رئيسي لتشجيع السياحة الداخلية وتنمية وترسيخ ثقافة السفر بالمملكة.

تقدم سابتكو للراكب فرصة للتنقل الدولي عبر حافلات حديثة ومجهزة وآمنه، وذلك انطلاقاً من كافة مدن المملكة ووصولاً إلى معظم الدول المجاورة من دول خليجية وعربية هي (الإمارات -مصر -البحرين -السودان) ويتواجد أيضا خط (اليمن) بالتعاون مع شركة أخرى تنطلق الرحلات من خلال محطاته الرئيسية الخاصة به وليست من خلال محطات سابتكو.